B2B YAZILIM BAŞARI HİKAYELERİ

İsa Murat Savaş

Koray Varol Akademi şirketinde Yayın Üretim ve Dağıtım Müdürü

İstanbul, Türkiye

info@kvayayincilik.com

0 212 236 63 36

Şişli, İstanbul

linkedin.com/in/isa-murat-sava%C5%9F-166b0446

1. B2B Store işinizi nasıl kolaylaştırdı?

Bizim için yaptığı ilk şey telefonla aldığımız siparişleri ortadan kaldırmak oldu. Kurum içerisinde Şatış-Muhasebe-Depo arasındaki telefon trafiğini en aza indirdi. B2B Store’un mobil cihazlardaki kullanım kolaylığı ve performansı sayesinde ekstra bir mobil uygulama yaptırma ihtiyacımızı ortadan kaldırdı. Bu yönüyle her zaman her yerde hızlıca sisteme erişip durum hakkında bilgi sahibi olmamızı sağlıyor.

2. B2B Store'un en çok hangi özelliklerini beğeniyorsunuz?

Beğenmediğimiz özelliği yok diyebilirim. Ama saymam gerekirse bayilerimiz ile kolaylıkla mesajlaşabilmek (gerek toplu, gerekse bireysel), atılan maillerin gelen kutusuna düştü düşmedi sıkıntısını kaldırdı. Mikro entegrasyonu sayesinde anlık cari takip bayilerimizin bizimle istedikleri an mutabık olup olmadıklarını kontrol etme imkanı verdi. Bayi tarafındaki ara yüzü istediğimiz şekilde düzenleyebilmemiz bayilerimizin kullanım alışkanlıklarına göre düzenleyerek hızlı uyum sağlamamıza yardımcı oldu. İçerisindeki banner yönetimi sayesinde yeni çıkan ürünlerimiz için kolaylıkla tanıtım yapma imkanımız oldu. İçerisinde bulunan mobil ödeme sayesinde muhasebe birimimizin mail order işleminden kurtardı. Bu ve bunlar gibi şuan aklıma gelmeyen birçok güzel özelliği içinde barındıran bir platformdur.

3. Operasyonel süreçleriniz ile ilgili ne gibi değişiklikler oldu?

Şuan sisteme düşen siparişler anında faturaya dönüştürülerek siparişin gelmesinden hazırlanma aşamasına kadar olan süreci sadece 10 sn ye düşürmüştür. İçerisindeki stok takibi sayesinden üretim planlarımızı yaparken güncel stokları ve o dönemde satılan ürün hacmini kolaylıkla takip eder duruma geldik. Pazarlamanın açık hesap çalıştığı bayilerin siparişlerini takip edebilmesi limitlerini belirleyip kontrol altına alabilmesine yardımcı olarak satış ekibinin iş yükünü azaltarak satışa odaklanmalarını arttırmıştır. Kesilen faturaların, yapılan ödemelerin sistemde görüntülenmesi olası hataları hızlı bir şekilde tespit edilmesine yardımcı olarak muhasebe biriminin işlerini kolaylaştırdı.

4. Müşterilerle telefon trafiğine etkisi nedir?

Müşterilerimiz artık stok, fiyat, yeni çıkacak ürünler, stok olmadığı durumda eksik gönderilen ürünlerin durumu sormak için telefon açmıyor. Ayrıca içerisindeki süreç takibi sayesinde “Siparişi kabul edildi mi?”, “Siparişi hazırlandı mı?”, “Kargoya verildi mi?” gibi soruları ekranından takip ederek kurumu arama ihtiyacı hissetmiyor. Siparişi ile ilgili belirtmek istediği bir durum olduğunda bunu da sipariş notlarına yazarak telefon konuşmalarını ortadan kaldırıyor.

5. Satışlarınızı arttırdığını düşünüyor musunuz?

Bizim büyük sıkıntılarımızdan biri B2B Store dan önce kullandığımız programlarda elimizde olmayan ürünler için sipariş alamıyorduk. Bu nedenle bunları siparişe kapatmak zorunda kalıyorduk. Şimdi bayilerin sipariş etmek istediği ancak şu an stoku olmayan ürünlerin takibini sağlayarak sipariş kaybetmemizin önüne geçmiştir. Bayide bu ürünün bekleyen sipariş olduğunu gördüğü için aynı ürünü tekrar tekrar sipariş ederek mükerrer siparişin önüne geçti. Hem müşteri memnuniyetimizi hem de ürün satmamızı arttırdığı kesinlikle doğrudur.

6. Satış ve pazarlama ekibinize ne gibi etkileri oldu?

Sistem üzerinden cari hesapları kontrol etmek çok kolay olduğu için muhasebe ile olan ilişkileri her geçen gün daha da azaldı. Elimizde olan ürünlere göre kampanya düzenleyebilir, istedikleri bayiler için sipariş oluşturabilir, oluşmuş bir siparişin güncellenmesini sağlayabilir hale geldiler.

7. Bayilerinizin ticaret süreçlerinde ne tip faydaları oldu?
Bayilerimizin ticaret sürecinde işyerlerine dönmeden o anda sipariş aldığı ürünleri bizim sistemimize girerek sipariş unutma, atlama, takip edememe gibi durumlarını ortadan kaldırdığı için müşteri memnuniyetlerini arttırdılar.
8. Destek ekibi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
İlk günden bugüne her aradığımızda, her mail attığımızda istisnasız durum hakkında bilgi alabildim. Bugüne kadar ortaya çıkan sorunlarımızda hiç çözümsüz kalınmadığı gibi bu çok hızlı bir süreç oldu. Gösterdiğiniz özen için teşekkür ederim.
9. B2B Store'u kullanımızdan bugüne kadarki yapılan güncellemeler hakkında ne düşüyorsunuz?
Sistemin tüm sektörler için ortak bir platform olması farklı özellikleri fark etmemize neden olurken bu özellik sayesinde hayatımızı kolaylaştırmada bizim bir adım önümüzde oldu.
10. Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz nelerdir?
Bu sistemi almadan önce birçok firma ile görüştük. Hatta Ender Bey’in yoğunluğu ve benim yoğunluğum yüzünden bir kafede buluşup sistem hakkında görüşmek durumunda kalmıştık. Şimdi iyi ki bu görüşmeyi bir kafede de olsa yapmışız diyorum. Çözüm ortaklarımız arasında sizi görmekten gerçekten çok memnunuz. Başarılarınızın devamını görmekten mutluluk duyuyoruz.

Koray Varol Akademi Yayınları olarak eğitime ve birey gelişimine destek modellerimiz yalnızca öğrencilerimiz için değil, aynı zamanda ebeveynler için de birer rehber kaynak olmaktadır. Koray Varol Akademinin yayınlarında benimsediği kazanım odaklı yaklaşım başarıya ve vizyoner tercihlere dönüşmektedir. Bizim de B2B Store olarak Koray Varol Akademi şirketinde Yayın Üretim ve Dağıtım Müdürü İsa Murat Savaş'a sorularımız oldu. Yönelttiğimiz sorulara içtenlikle verdiği cevaplar için kendisine çok teşekkür ediyoruz.

KVA Yayınları'na Sunduğumuz Hizmetler
KVA Yayınları'nın Çalıştığı Entegrasyonlar
SUCCESS STORIES
Below are some interviews from sample projects we have accomplished.
b2b pirelli b2b software

PIRELLI

DETAILS

Tugba Yenil

Pirelli which is one of the biggest tyre manufacturer of the World, chose B2B Store for distributor channel and sub dealers.

b2b software penti

PENTI

DETAILS

Kubilay Can

Penti which is one of the biggest underwear brands of the World, has more than 400 stores in 30 different countries. They preferred B2B Store for the dealer network around the World.

b2b software Kumho

KUMHO TIRE

DETAILS

Vedat Bostan

South Korean tire manufacturer KUMHO, conducts dealer network with B2B Store platform. Ustundag Tires which is distributor of KUMHO, uses a custom designed B2B powered by B2B Store.

b2b software Eurobump

EUROBUMP

DETAILS

Luca Delli Carri

Eurobump was founded in 1990 to meet the significant demand for plastic bumper coming from the local market. Since 2002 and in recent years, our production of plastic bumpers, bumper grille, moulding and fenders has constantly adapted to the evolution of the European car market, rapidly changing.

b2b software John Frank b2b

JOHN FRANK

DETAILS

Cem KALKAN

John Frank brand, which has succeeded in adding a different atmosphere to the clothing industry since its establishment, has gained a solid place in the field of textile with its stylish and quality products.Thanks to its creative and aesthetic designs, the products of the brand, which appeals to people of all styles, are presented to the user with a wide range. John Frank uses B2B Store solutions for the B2B e-commerce.

b2b software neutron güvenlik

NEUTRON

DETAILS

Ilyas Yesilmen

Neutron which has offices in Asia, America, Europe, Oceania, and Africa, chose B2B Store to conduct dealership network.

b2b  software kemetyl

KEMETYL

DETAILS

Emin Sen

Kemetyl Group has quickly become one of the largest companies in its field in Europe with 250 employees in 13 countries, providing a turnover of 140 million € to 45 countries. After a series of acquisitions, it has grown into a truly complete, integrated and European comprehensive partner in the industry. Kemetyl Group has ERP integration for the B2B Store platform.

b2b  software imsp

IMSP

DETAILS

Betul Onder

IMSP is a manufacturer since 1980, produces high quality engine sealing parts.