B2B YAZILIM BAŞARI HİKAYELERİ

Gürkan Topçu

FUAT OTO YEDEK PARÇA şirketinde IT Manager

İstanbul, Türkiye

info@fuatoto.com

0212 549 95 95

Başakşehir, İstanbul

linkedin.com/in/gurkantopcu/

1. B2B Store işinizi nasıl kolaylaştırdı?

Bu konuda eskiden ne yapıyorduk, şimdi ne yapıyoruz, hatta yapmıyoruz, bunları karşılaştırmakta fayda var. Bunu da aşağıdaki tablo ile özetleyeyim.

B2B Store'dan Önce B2B Store'dan Sonra
Müşterilerimiz arayarak sattığımız ürünlerin bilgilerini sorardı. Müşterilerimiz stoklarımızdaki ürünleri ve fiyatlarını istedikleri vakit görebilir durumda.
Telefon trafiğimiz çoktu. İş yükünü hafifletti.
Siparişlerimiz manuel giriliyordu, yanlışlıklara sebep olabiliyordu. Müşterimiz almak istedikleri ürünleri kendileri sipariş ediyor.
Fiyat listelerimizi müşterilerimize ulaştırmak güçtü. Tüm fiyatlar tek merkezden online güncellenip, müşterimiz ekranında anında görülebiliyor.
Plasiyerler kitap kitap listeler ile dolaşıyordu. Müşterilerin siparişlerini kağıt üzerinde takip etmek zorundaydılar. Ürünlerin gidip gitmediğini satıştan öğrenmek zorundaydılar. Bir ipad ile yapmaları gereken tüm işleri ve takipleri yapabiliyorlar. Ya da bilgisayarları ya da telefonları ile. İstedikleri yerden.
Bakiye siparişleri sadece satış görüyordu. Müşterilerimiz bakiye siparişlerini kendi sayfalarından görebiliyor.
Mutabakatlar aylar sürerdi. Müşterilerimiz kendi hesaplarını kendi sayfalarından takip edebiliyor.
Müşterilerimizin ihtiyaç halinde daha önceki siparişlerini görebilmek için satış tarafından birçok sayfa arasında dolaşmak zorunda kalınıyordu. Müşterilerimiz kendi siparişlerini kendi sayfalarından görebiliyor.
Online ödeme kanalımız mail order ile zahmetlice yapılıyordu. Muhasebe, dekontları sisteme girene kadar da bu ödemeler hesapta gözükmüyordu. B2B Store içerisinde entegre çalışan sanal poslarımız ile tüm müşterilerimiz anlaşmalı banka kartları ile anlaşmalı taksit oranlarında ödeme yapabiliyor. Dekontlar anında e-posta olarak gönderilip sistemimize anında işleniyor. Böylelikle müşterilerimiz kendi sayfalarından bu ödemeleri görebilip, dekontlarını online olarak da alabiliyorlar
Stoklarımıza yeni giren ya da kampanya yaptığımız ürünlerin bilgilendirmeleri için vakit tüketen birçok yol deneniyordu. Tüm bu ürünleri müşterimizin kendi sayfalarında anında görebiliyorlar.
- İşleyişimizde fiyat hatalarını minimize eden, müşteri gruplamalarını kolaylaştıran vb. burada olmayan birçok örnekte de kolaylıklar sağladık.

2. B2B Store'un en çok hangi özelliklerini beğeniyorsunuz?

- Sayfa tasarımı
- Arama hızı
- Aktarım kabiliyeti
- Tutarlı olması
- Güvenli olması
- Güncellenip, oluşan ihtiyaçlara çözüm getirmesi

3. Operasyonel süreçleriniz ile ilgili ne gibi değişiklikler oldu?

Müşterilerimizden aldığımız siparişlerimiz anında sistemimize işleniyor. Siparişlerini müşterilerimiz de kendi sayfalarından anında takip edebiliyor. Fiyat listelerimiz merkezileşti ve stok bilgilerimiz müşterilerimiz ile paylaşıldı. Plasiyer tarafında da ayrı bir bilgi rahatlaması ile sistemimize interaktif katılımının anında olması sağlandı. Online ödeme konusunda da çağ atlandı.

4. Müşterilerle telefon trafiğine etkisi nedir?

Sayı olarak, günde 100 müşterimiz bizi arıyorsa şu an bu sayı 10 dur. Onun da 9’u sesimizi duymak için 😊

5. Satışlarınızı arttırdığını düşünüyor musunuz?

Kesinlikle. Çünkü sonuca erken ulaşılıyor. Aradaki hatalar minimize edilmiş durumda. Ne alacağını bilen müşterilerimizle beraber, oem geçiş noları ile alması gerektiği ürünün tüm alternatiflerini müşterimiz arama ekranında anında görebiliyor. Kendi fiyat ve marka karşılaştırmasını yapıp siparişini geçebiliyor.

6. Satış ve pazarlama ekibinize ne gibi etkileri oldu?

İş yükleri azaldı ve yapmaları gereken işlere daha kolay odaklanır duruma geldiler. Düşünün, bir satış görüşmesindesiniz ve sizi arayıp, ürün stok ve fiyat bilgisi soran başka bir müşteriniz yok. Çünkü müşterilerimiz bu işi kendi sayfalarında vakit kaybetmeden kendileri yapabiliyor. Pazarlamanın vakti de pazarlamaya, satışın vakti de satışa kalıyor.

7. B2B Store'un E-Tahsilat özelliği hakkında ne düşünüyorsunuz?
Bu konuda firmamıza çağ atlatmıştır. anlaşmalı banklarımız ile yaptığımız taksit anlaşmalarının üzerine ilave taksit, ödeme öteleme gibi kampanyalardan müşterilerimiz faydalanıyor. Bizler alacaklarımızı tahsil ederken, müşterilerimiz de ödemelerini kendilerine faydalı kolaylıklarla yapmış oluyorlar. Hem de sisteme anında işlenmesi ile hesap doğruluğu maksimum düzeyde kalıyor.
8. Destek ekibi hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
İhtiyaçlarımızı destek ekibine bildirdiğimizde bu ihtiyacı sıradaki iş emirlerine alarak ilk güncellemede yapmaları, müşterimizden aldığımız geri dönüşlere de yansıyarak bizleri memnun etmektedir. Hızlı geri dönüşleri için de ayrıca teşekkür ederiz.
9. B2B Store'u kullanımızdan bugüne kadarki yapılan güncellemeler hakkında ne düşüyorsunuz?
Bizler, B2B Store’un otomotiv sektörüne giriş yaptığı ilk yıllarından beri iş ortaklarıyız. Tabi ki bu zaman zarfında iyiye dönük birçok güncelleme yapıldı. Güncellemelerdeki özelliklerin bir kısmı da bizim firmamızdan alınan geri bildirimler sayesinde olmuştur. Bu da firmamızın geri dönüşlerinin ne kadar önemsendiğinin göstergesidir.
10. Belirtmek istediğiniz diğer görüşleriniz nelerdir?
B2B Store, rakiplerinden ayrılan özellikleri ile firmamıza kattığı artı değerler için teşekkür eder, başarılarının devamını dileriz.
Fuat Oto Yedek Parça, büyüyen ve gelişen yapısında oluşturmak istediği B2B otomasyon sistemi ihtiyaçları için B2B Store bayi yönetim sistemini tercih etti.

Deneyimli kadromuzun sunduğu tam entegrasyonlu B2B Store bayi yönetim sistemi çözümlerimiz ile Fuat Oto Yedek Parça, bayi ağında yenilik ve hızı yönetim sisteminde buluşturdu.

Fuat Oto Yedek Parça, Logo ile tam entegre çalışmaktadır.

Bizim de B2B Store olarak Sayın Gürkan Topçu'ya sorularımız oldu.

Yönelttiğimiz sorulara içtenlikle verdiği cevaplar için kendisine çok teşekkür ediyoruz.
Fuat Oto Yedek Parça'ya Sunduğumuz Hizmetler
Fuat Oto Yedek Parça'nın Çalıştığı Entegrasyonlar
check out the success storıes
Below are some interviews from sample projects we have accomplished.
b2b pirelli b2b yazılım

PIRELLI

Detail

Tuğba Yenil

Pirelli Automobile Tires, established as the first Turkish tire factory, chose B2B Store.

b2b yazılım penti

PENTİ

Detail

Kubilay Can

Pent in Turkey and has over 400 stores in 29 different countries Clothing Trade Joint Stock Company, choose B2B Store.

b2b e tahsilat aroma

AROMA

Detail

Ertuğrul ALKAN

Aroma, one of the famous pioneers of the juice industry, chose B2B Store E Tahsilat.

b2b e tahsilat neutron güvenlik

NEUTRON

Detail

İlyas Yeşilmen

Asia, America, Europe, Oceania, Neutron, with offices and sales offices in Africa, and Turkey, choose B2B Store.

b2b yazılım art otomobil

ART OTOMOTİV

Detail

Emir Artar

ART automotive components industry leader in Turkey in automotive, choose B2B Store.

b2b yazılım koray varol akademi yayınları

KVA YAYINLARI

Detail

İsa Murat Savaş

KVA Publications, one of the leading names in the education and publishing industry, chose B2B Store.

b2b yazılım bayram otomotiv

BAYRAM OTOMOTİV

Detail

Erdal Bayram

Bayram Otomotiv, operating in the automotive industry as an internationally known brand, chose B2B Store.

b2b yazılım fuat oto yedek parça

FUAT OTO YEDEK PARÇA

Detail

Gürkan Topçu

Fuat Oto Yedek Parça chose B2B Store for B2B automation system needs it wants to create in its structure.

b2b yazılım üstündağ lastik

ÜSTÜNDAĞ LASTİK

Detail

Vedat Bostan

South Korea KUMHO originating from Continental and Semperit brand group with Turkey distibitür Üstündağ Tires, B2B automation system was chosen for the needs of B2B Store.

b2b yazılım öz karadeniz inşaat

ÖZ KARADENİZ İNŞAAT

Detail

İbrahim Demirci

Founded in 1986 by Burhanettin DEMİRCİ, it serves in Karadeniz Technical Hardware sector. By establishing the 2nd generation Özkaradeniz Construction and Construction Materials Petrol Chemical Food Textile Tourism Transportation Industry Trade Limited Company, which changed the structure of the company in 2002, it has been the agency and dealer in many sectors in Turkey and abroad to meet the needs of small and large scale industrial enterprises and hardware stores. in service. They preferred B2B Store software to manage all wholesale sales and for a 100% integrated system.

b2b yazılım art lastik

ART LASTİK

Detail

Gökçe Özbilgen

The company, which has been operating since 1972, is a Pirelli dealer and sells wholesale and retail of all tire brands. In addition, the company that offers services such as second hand tire sales and tire hotel uses our B2B software integrated with Logo.

b2b yazılım kemetyl

KEMETYL

Detail

Emin ŞEN

Kemetyl Group has quickly become one of the largest companies in its field in Europe with 250 employees in 13 countries, providing a turnover of 140 million € to 45 countries. After a series of acquisitions, it has grown into a truly complete, integrated and European comprehensive partner in the industry. Its product portfolio includes fluids and hardware, vehicle care and accessories, hygiene and household products. Major products range from car window washes and coolants to fuels and cleaners, windshield wipers and disinfectants, wholesale chemical products to 50ml bottles and aerosols. Kemetyl Group has integration with Logo on the B2B side.

b2b yazılım kemetyl

JOHN FRANK

Detail

Cem KALKAN

The John Frank brand, which has succeeded in adding a different atmosphere to the clothing industry since its establishment, has gained a solid place in the field of textile with its stylish and quality products. The brand, which produces for many different areas, has also been appreciated by the user with its colorful and dynamic pattern options. Thanks to its creative and aesthetic designs, the products of the brand, which appeals to people of all styles, are presented to the user with a wide range.